Valódi eredmények valódi nagyvállalatoknak
Nézze meg, hogyan segítettünk Európa- és USA-szerte szervezeteknek átalakítani a ServiceNow-platformjukat.
Globális gyártóvállalat
CMDB-felújítás egy Fortune 500-as gyártócégnek, 15 000+ CI-vel, 12 adatközpontban.
40%-ról 98%-os CMDB-pontosság 90 nap alatt
A CMDB-jük lerakattá vált – duplikált CI-k, törött kapcsolatok, semmi Discovery. Újraterveztük az adatmodellt, minden környezetben bevezettük a Discoveryt, egyeztetési szabályokat építettünk, és bevezettünk egy állapot-dashboardot, amelyet a CMDB gazdája most hetente átnéz.
98.7%
CMDB-pontosság
60%
Gyorsabb incidensirányítás
15K+
Kezelt CI
Európai pénzügyi szolgáltató
ITSM-optimalizálás és automatizálás egy top 20-as EU-s banknak, 3 000+ IT-munkatárssal.
Havi 120 megspórolt óra a Flow Designerrel
Az ügyfélszolgálat fuldoklott a kézi jegyirányításban és az ismétlődő feladatokban. 15 Flow Designer-folyamatot építettünk: automatikus hozzárendelés, eszkaláció, jelszó-visszaállítás és állapotértesítések – és integráltuk a ServiceNow-t a Microsoft Teams környezetükkel a valós idejű frissítésekhez.
120 ó
Havi megtakarítás
45%
Gyorsabb MTTR
15
Automatizált flow
Autóipari nagyvállalat
Teljes ServiceNow-integráció az Azure, Jira és SAP rendszerekkel egy nagy autóipari csoportnak.
Egységes IT-üzemeltetés 4 platformon át
A ServiceNow-rendszerük sziget volt. Kétirányú integrációkat építettünk: Azure DevOps a változáskövetéshez, Jira a fejlesztői jegyekhez, SAP az eszközkezeléshez, és az egyedi monitoringrendszerükhöz – mindezt az IntegrationHubon át, robusztus hibakezeléssel és újrapróbálkozási logikával.
4
Integrált rendszer
99.9%
Szinkronmegbízhatóság
70%
Kevesebb kézi bevitel