CMDB, ITSM és automatizálás olyan nagyvállalati csapatoknak, amelyek nem engedhetik meg, hogy kétszer kelljen megcsinálni. Budapesti központ, EU-s és amerikai munkaidőben dolgozunk.
Nagyvállalati ügyfél
Gyorsabb MTTR
Platformtapasztalat
ServiceNow-munka az alábbi szervezetek csapatainak
Semmi „digitális transzformáció”. Hat dolog – és mindegyiknél az, hogy valójában mit jelent, amikor mi végezzük.
Adatmodell, Discovery, Service Mapping, egyeztetési szabályok és egy állapot-dashboard, amelyet tényleg meg is néz valaki. Azt is megmondjuk, mely CI-osztályokat tölti fel feleslegesen.
RészletekIncident, Problem, Change, Request – úgy beállítva, ahogyan az Ön csapata dolgozik, nem ahogyan a demó működött. A lassúság, amit találunk, többnyire a hozzárendelési szabályokból és a jóváhagyási láncokból ered, nem a platformból.
RészletekFlow Designer, IntegrationHub spoke-ok, szkriptelt műveletek. Nem nyúlunk szkripthez, ha egy flow is megoldja, és flow-hoz sem, ha egy UI policy elég – olyan automatizálás, amit megtart, nem amit újraépít.
RészletekREST, SOAP, MID Server, IntegrationHub – a ServiceNow kommunikál az Azure, AWS, Jira, SAP és Teams rendszerekkel. Újrapróbálkozási logikával és olyan hitelesítő adatokkal, amelyek nem járnak le csendben – mert általában ez az a fele, amit ki szoktak hagyni.
RészletekPerformance Analytics, scorecardok, SLA-követés. A nehéz rész nem a dashboard – hanem kiválasztani azt a néhány mutatót, amely alapján a CIO valóban cselekedni fog. Ebben is segítünk.
RészletekVerziófrissítések, javítócsomagok, napi adminisztráció és az apró javítások, amelyek felgyűlnek. Igény szerint vagy könnyű átalánydíjas konstrukcióban – nincs minimumdíj, amit azért találtak ki, hogy a semmittevésért fizessen.
RészletekKis csapat, senior szakemberek, az Ön időzónája. Még mielőtt bárki hozzányúlna a rendszerhez, számokban megállapodunk abban, hogy mit jelent a „kész” – majd visszaadjuk a kulcsokat, mert az, hogy újra minket válasszon, legyen döntés, ne függőség.
CSA, CIS-ITSM, CAD és CIS-Discovery minősítések – és elég sok más cég rendszerét tettük már rendbe ahhoz, hogy tudjuk, mi az, ami nem marad fenn sokáig.
MTTR, CMDB-pontosság, automatizáltsági arány – a célt még azelőtt megállapodjuk, hogy egyetlen sornyi konfigurációt is megírnánk. Ha ezek a számok nem mozdulnak, nem végeztünk.
Budapesti központ, EU-s és amerikai munkaidő. Nem kell egy éjszakát várnia, hogy választ kapjon egy akadályra.
Minden megoldást dokumentációval és bemutatóval adunk át, hogy a csapata nélkülünk is karban tudja tartani. Azt is megmondjuk, ha valami rossz ötlet – akkor is, ha a sajátunk.
Heti demók, semmi „big bang” meglepetés, és összevetés az előre megállapodott számokkal.
Csak olvasható betekintés a rendszerbe, ahogyan most van, és őszinte beszélgetések azokkal, akik nap mint nap használják. Gyökérokok, nem tünetek.
Adatmodell, munkafolyamatok és architektúra előbb papíron – Önnel együtt átnézve, mielőtt bárki bármit beállítana.
Rövid sprintek, működő demó minden héten, tesztelés menet közben. Mire az élesítéshez érünk, az már nem esemény.
Indulás utáni finomhangolás, bemutató, hogy a csapata magáénak érezze, és az első fázis mutatóinak előtte/utána összevetése.
Hitelesített értékelések innen: Trustpilot
“Excellent ServiceNow Technical Consultant — As the Hiring Manager overseeing a number of contractors for the ServiceNow practice, Mladen and I interacted for contract arrangements, timesheets, invoicing and any general queries. Mladen was always reliable, prompt and communicative, very easy to work with and a pleasure to speak to! His feedback from his …”
“Mladen is a very experienced developer and is very kind, always in for a good personal chat but he got the right attitude, respect and know-how. We created a double Interface between ITSM toolings which caused some issues here and there, Mladen was one of the most experienced developers which fixed and corrected a lot for my process and tooling.”
“Friendly, knowledgable and professional — I have worked alongside Mladen as a fellow Senior Consultant on a long-term post-implementation support and additional development project where he has been pivotal its success. Mladen, is friendly, knowledgable and professional in carrying out his development activities and goes above and beyond to ensure clients …”
“Mladen acted as a senior ServiceNow developer and showed experience, knowledge and has been a valuable member of the team. Delivered everything as expected. Great positive person, great addition to the team.”
ServiceNow-útmutatók, ITSM bevált gyakorlatok és automatizálási minták a csapatunktól.
Az első ServiceNow-bevezetési költség becslés, amelyet egy közepes vállalat kap, szinte soha nem ugyanúgy néz ki, mint a második. A különbség nem mindig minőség. Gyakran…
Kérdezzen meg három ServiceNow-partnert, mennyi időt vesz igénybe egy bevezetés, és három különböző választ fog kapni, mind magabiztosan. Az őszinte ServiceNow-bevezetési időkeret egy közepes vállalatnál…
A rossz ServiceNow-partner egy teljes évébe és a költségvetése nagy részébe kerülhet, mielőtt bárki beismerné, hogy a projekt bajban van. A jó már egy negyedéven…