Az első ServiceNow-bevezetési költség becslés, amelyet egy közepes vállalat kap, szinte soha nem ugyanúgy néz ki, mint a második. A különbség nem mindig minőség. Gyakran a felállítási modell, a hatókör alakja, és hogy a partner mit döntött eltemetni a „konfigurációba”. Ez az, amit a közepes vállalatok vevői valójában fizetnek, hova tűnik csendben a pénz, és…
Kérdezzen meg három ServiceNow-partnert, mennyi időt vesz igénybe egy bevezetés, és három különböző választ fog kapni, mind magabiztosan. Az őszinte ServiceNow-bevezetési időkeret egy közepes vállalatnál szűkebb, mint amit a szállítók beismernek, és szélesebb, mint amit a vevők remélnek. Ez az, ami valójában történik, hétről hétre, és mi különbözteti meg a tiszta éles indulást egy elsodródó…
A rossz ServiceNow-partner egy teljes évébe és a költségvetése nagy részébe kerülhet, mielőtt bárki beismerné, hogy a projekt bajban van. A jó már egy negyedéven belül élesre viszi, és olyan platformot hagy hátra, amelyet a saját csapata valóban karban tud tartani. A legjobb ServiceNow-tanácsadó partner megtalálása egy közepes méretű vállalatnak önálló diszciplína, és szinte semmi…
Mit javít valójában a ServiceNow ITSM, az ITIL-incidenskezelés, a problémakezelés és a HRSD – nem brosúra-stílusban, hanem hajnali 2:47-es keddi értelemben. Konkrét gyakorlatok, üzleti előnyök, és miért az egyik legalulértékeltebb stratégiai befektetés a HRSD az egészségügyben.
Gyakorlati játékkönyv IT-vezetőknek: hogyan szállít valódi ITSM-előnyöket a ServiceNow ITIL-incidenskezelése, problémakezelése és HRSD-je az egészségügyért. Cselekvésre kész tippek, érettségi modell, és a platform-gondolkodás-váltás, amely elválasztja a reaktív csapatokat a stratégiaiaktól.
A ServiceNow HRSD operatív izomerőt ad az egészségügyi HR-csapatoknak a klinikai beléptetés, kreditálás, bizalmas esetek és többszereplős komplexitás kezeléséhez. Itt a gyakorlati játékkönyv.
Budapest felemelkedése ServiceNow-szállítási központként Az elmúlt öt évben Budapest csendben Európa egyik legfontosabb városává vált a ServiceNow-tehetség szempontjából. Ami költség-arbitrázsként indult, valami jelentősebbé fejlődött: a ServiceNow-szakértelem valódi központjává, olyan tehetségmélységgel, amely felveszi a versenyt Londonnal, Amszterdammal és Münchennel. Egy budapesti székhelyű ServiceNow-tanácsadó cég alapítójaként, amely 50+ nagyvállalati ügyfelet szolgált ki Európa-szerte, közvetlenül láttam ezt az…
Miért igényelnek komoly tervezést a ServiceNow-frissítések A ServiceNow évente két major verziót ad ki, és a naprakészen maradás nem opcionális – üzleti követelmény. A régebbi verziók elveszítik a támogatást, lemaradnak a kritikus biztonsági javításokról, és nem férnek hozzá az új funkciókhoz, amelyeket a versenytársai már használnak. De egy rosszul megtervezett frissítés megszakíthatja az integrációkat, kikapcsolhat…
Miért fontos ez az összehasonlítás Amikor nagyvállalati szervezetek ServiceNow-partnert értékelnek, a rövid listán általában egy-két Big 4-cég (Deloitte, EY, PwC, KPMG) szerepel a globális rendszerintegrátorok (Accenture, DXC, Infosys) és kisebb butik tanácsadók mellett. A feltételezés általában az, hogy a nagyobb biztonságosabb. A Big 4-megbízások mellett – és néha utánuk takarítva – szerzett tapasztalatunk alapján a…
A zűrzavar a CMDB és az eszközkezelés között Az egyik leggyakoribb kérdés, amelyet új ügyfelektől kapunk: „Szükségünk van CMDB-re ÉS eszközkezelésre is, vagy elegendő az egyik?” A zűrzavar érthető – mindkét rendszer IT-elemeket követ, mindkettő a ServiceNow-ban él, és jelentős átfedés van az általuk tárolt adatokban. De alapvetően különböző célokat szolgálnak, és a különbség megértése…
Mit mér valójában az MTTR, és miért fontos Az átlagos megoldási idő (Mean Time to Resolution, MTTR) az átlagos idő egy incidens bejelentése és teljes megoldása között. Nem a válaszadási, nem a visszaigazolási átlagidő – ez a teljes óra a „valami elromlott”-tól a „minden újra működik”-ig. A legtöbb nagyvállalati IT-szervezetnél az MTTR az az egyetlen…
Miért van minden ServiceNow-rendszernek szüksége állapotellenőrzésre Amikor új ügyfelet veszünk fel, az első dolgunk egy átfogó állapotellenőrzés futtatása a ServiceNow-rendszerén. Nem azért, mert feltételezzük, hogy bármi is romlott, hanem mert minden rendszer idővel műszaki adósságot halmoz fel – kihagyott verziófrissítéseket, elhagyott testreszabásokat, gazdátlan szkripteket és olyan konfigurációkat, amelyeknek három éve volt értelmük, de most teljesítmény-szűk…
Mikor használjon Flow Designert vs. legacy workflow-t A ServiceNow Flow Designer a platformon az automatizálás jövője, de ez nem jelenti azt, hogy mindent egyik napról a másikra át kell migrálni. 50+ nagyvállalati Flow Designer-bevezetés után tiszta szabályokat dolgoztunk ki arra, mikor használjuk és mikor van még értelme a legacy workflow-knak. Használjon Flow Designert, ha: IntegrationHub…
Miért romlik folyamatosan a ServiceNow CMDB adatminősége Minden ServiceNow-bevezetés tiszta adatokkal indul. Hat hónappal később a CMDB tele van duplikált CI-kkel, törött kapcsolatokkal, és olyan csapatokkal, amelyek már egyáltalán nem bíznak benne. Ismerős? 50+ ServiceNow-bevezetés vezetése után olyan szervezeteknél, mint a Deloitte, az Audi és a Tetra Pak, ugyanazt a mintát látjuk: a cégek sokat…
Manage Consent
To provide the best experiences, we use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us to process data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions.
Functional
Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.